L'utilisation standard de la plateforme Kliner est gratuite pour les prestataires de nettoyage qui rejoignent le réseau de partenaires Kliner. Toutefois dans quelques rares cas, Kliner peut devoir facturer des Frais de gestion à un partenaire.
Les Frais de gestion sont des frais occasionnés par une situation causée par le partenaire et qui occasionnent un temps imprévu de main d'oeuvre pour en assurer le suivi.
Cette page est une annexe du contrat de partenariat que toute société de nettoyage signe avec Kliner. Elle est donc tenue régulièrement à jour pour refléter tous les frais de gestion que nous sommes susceptibles de facturer.
À date, la liste des frais de gestion est la suivante :
| Type de frais | Description | Montant hors taxe |
| Frais d'annulation tardive | Se produit lorsqu'un partenaire annule une prestation qui lui était assignée entre 24 heures et 6 heures avant l'heure prévue d'intervention | 60% du montant de la prestation qui devait être facturée au client |
| Frais d'abandon | Se produit lorsqu'un partenaire (ou son aide ménagère) annule une prestation moins de 6 heures avant l'heure prévue de l'intervention ou s'il n'exécute pas une prestation prévue | 100% du montant de la prestation qui devait être facturée au client |
| Frais de gestion qualité - KA1 | Se produit lorsqu'une aide ménagère reçoit des commentaires négatifs des clients sur des critères précis et que Kliner conçoit une formation spécifique destinée à l'aide ménagère, pour couvrir les lacunes identifiées | 9,90€ par formation proposée suite à des problèmes de qualité |
N.B. Les frais ne s'appliquent pas lorsque l'origine de la situation n'est pas du fait du partenaire ou dans les cas de force majeure. On entend par force majeure des événements de guerre déclarés ou non déclarés, de grève générale de travail, de maladies épidémiques, de mise en quarantaine, d'incendie, de crues exceptionnelles, d'accidents ou d'autres événements sur lesquels le partenaire n'a manifestement aucune prise.
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