Est-il possible pour un client de noter une prestation Kliner ?

Kliner utilise différents systèmes pour mesurer la qualité des prestations de ménage, et la note que peut laisser chaque propriétaire à l'issue des prestations est l'un d'eux.

En effet, nous envoyons régulièrement des enquêtes de satisfaction aux clients pour mesurer l'appréciation qu'ils ont de nos services : 

• Les propriétaires peuvent être amenés à noter des prestations spécifiques de temps à autre, sur des critères suffisamment précis pour en faire un retour d'expérience constructif en vue de l'amélioration continue de la qualité de nos services.
• Les propriétaires reçoivent également des enquêtes générales, qui permettent de mesurer notre qualité de service au delà de la prestation de ménage elle-même.

Les résultats des notations sont exploités à but pédagogique. Nous prenons appui dessus pour proposer à travers la Kliner's Academy, les formations adéquates aux aides ménagères qui en ont besoin selon le type de lacune constaté.