Pourquoi Kliner majore la tarification des prestations commandées à la dernière minute

L'organisation d'une prestation de ménage demande beaucoup de préparations afin que celle-ci soit réussie.

A chaque prestation nous devons nous assurer que :

1. l'aide ménagère sera bien présente le jour-J et qu'en cas d'absence elle sera remplacée
2. le linge et le kit d'accueil le cas échéant, sont mis à disposition au plus tard la veille de la prestation
3. les consignes pour la prestation seront bien prises en compte

Lorsque nous recevons des commandes de "dernière minute", c'est à dire moins de 36 heures avant l'heure prévue du début de la prestation (ce qui équivaut dans 99% des cas à la veille pour le lendemain), nous sommes contraints de déployer un processus d'urgence pour exécuter la prestation : 

1. Lorsqu'il y a du linge ou des amenities à fournir, nous devons organiser un transport express (plus coûteux) pour que ces éléments soient disponibles
2. Si l'aide ménagère dédiée au logement avait déjà une autre prestation au planning, nous devons réorganiser tous les plannings et souvent augmenter la rémunération des aides ménagères pour qu'elles puissent faire les efforts supplémentaires que la commande de dernière minute implique

Nous continuons à développer notre logistique et notre réseau d'aides ménagères pour à terme vous proposer des prestations de dernière minute sans surcoût.

D'ici là pour couvrir les frais supplémentaires engendrés par les commandes de dernière minute, nous appliquons une majoration de 10% du prix forfaitaire normal de la prestation, que celle-ci soit commandée manuellement depuis l'application mobile Kliner ou automatiquement via la synchronisation iCal.